Política de
Privacidade.

Quais dados tratamos

Podemos tratar dados que você fornece ao preencher formulários, solicitar atendimento, contratar uma solução ou conversar com nossa equipe, como nome, empresa, e-mail, telefone ou WhatsApp, estágio da operação e conteúdo das mensagens.

Também podemos receber dados técnicos da navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data, horário, origem do acesso e identificadores digitais.

A extensão Vellore Tax para navegador

O Vellore Tax é uma extensão de navegador que calcula a margem de anúncios do Mercado Livre e mostra o preço e as vendas do mercado em que eles concorrem. Ela funciona apenas nas páginas de anúncio e de gerenciamento do Mercado Livre, e somente para quem tem assinatura ativa.

O que a extensão trata:

• Seu e-mail e nome, para autenticar a assinatura, junto com o código de sessão que mantém você conectado à sua conta Vellore.
• Dados públicos do anúncio aberto — título, descrição, preço, peso, categoria e identificador —, usados para calcular a margem.
• O custo de compra que você informa para cada anúncio, guardado em nossos servidores e vinculado à sua conta Vellore, para não ser digitado de novo e para continuar disponível se você trocar de computador ou reinstalar a extensão. Uma cópia fica no seu navegador, junto com os seus ajustes de regime fiscal, para que a calculadora funcione sem depender da rede.
• As fotos do anúncio aberto, apenas quando você clica para baixá-las. O download vai direto do Mercado Livre para o seu computador; nós não guardamos cópia nem registramos o que foi baixado.

Sobre a conexão com o Mercado Livre. Essa conexão é feita no site, não na extensão. Ao autorizá-la, o acesso é concedido pelo protocolo OAuth do próprio Mercado Livre — não pedimos nem recebemos sua senha. O token resultante fica cifrado em nossos servidores e é usado exclusivamente para consultas à API do Mercado Livre feitas a seu pedido: dados dos seus anúncios, a comissão aplicada e, nas ferramentas de pesquisa de mercado descritas abaixo, o catálogo de produtos e o ranking público da categoria. A extensão nunca recebe esse token e não tem acesso às suas credenciais do Mercado Livre. Você pode desconectar a conta a qualquer momento pelo painel, o que apaga o token.

Uso de inteligência artificial. Quando um anúncio não informa o peso do produto, enviamos o título e um trecho da descrição a um provedor de inteligência artificial para estimá-lo. Nenhum dado pessoal seu acompanha esse envio, e o resultado é guardado para não repetir a consulta.

Cotação com fornecedores. Quando você manda um produto para a pasta de um fornecedor, guardamos em nossos servidores, vinculados à sua conta Vellore: o identificador do anúncio, o título, o endereço da página e o endereço da foto, o preço que a calculadora estimou, e o preço que o fornecedor ofereceu quando você o registra. É o que forma o seu pedido de compra dentro do Vellore Tax. Guardamos o endereço da página para que o item da pasta possa ser reaberto no Mercado Livre; ele só é enviado quando você clica em enviar para cotação, nunca por você ter visitado uma página.

Histórico de preço. Ao abrir um anúncio, a extensão envia aos nossos servidores o identificador dele e o preço público exibido na página, e guardamos um preço por dia, por até 12 meses, para desenhar a curva de preço daquele anúncio. Esse registro não é vinculado a você: não guardamos quem abriu o anúncio, e o mesmo histórico é mostrado a qualquer assinante que o abra. Quando o anúncio é seu, guardamos junto o total de vendas que a API do Mercado Livre informa, para calcular vendas e faturamento por período — dos anúncios de outros vendedores não guardamos vendas.

Pesquisa de mercado e relatório da sua conta. Funcionam apenas nos anúncios da sua conta conectada, e só quando você clica. Na pesquisa, consultamos a API do Mercado Livre com a sua conta e mostramos, para aquele anúncio, os outros vendedores do mesmo produto e seus preços públicos, a disputa pela página do produto, os mais vendidos da categoria e as buscas em alta. No relatório, mostramos os seus próprios anúncios, com as vendas informadas pelo Mercado Livre. O resultado serve só para montar a tela: não o guardamos.

O que a extensão não faz: não lê seu histórico de navegação, não atua em sites fora do Mercado Livre, não acessa formulários, senhas ou meios de pagamento, e não vende seus dados nem os transfere a terceiros para finalidade alheia à precificação. Os dados tratados servem apenas para ajudar você a precificar no Mercado Livre — a margem do anúncio e o preço do mercado em que ele concorre —, que é a finalidade única da extensão.

Sobre os custos de compra. Eles são seus e ficam isolados por conta: ninguém além de você os enxerga, nem outro usuário que use o mesmo navegador. Você pode apagar o custo de um anúncio pela própria extensão, e pedir a exclusão de todos pelos canais indicados adiante. Encerrada a sua conta, eles são apagados junto.

Ao desinstalar a extensão, a cópia guardada no navegador é removida com ela. Os dados mantidos em nossos servidores permanecem ligados à sua conta — é o que permite recuperá-los ao reinstalar — e podem ser apagados pelos canais indicados adiante.

Contratação e pagamento

Para contratar uma assinatura, pedimos os dados necessários à emissão da nota fiscal: tipo de pessoa, nome ou razão social, CPF ou CNPJ, inscrição municipal, quando houver, e endereço. O CPF ou CNPJ também é usado para impedir que o mesmo documento aproveite o teste grátis mais de uma vez.

O pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados diretamente lá e não chegam à Vellore. Informamos ao Mercado Pago o seu e-mail, o plano e o valor, e recebemos dele a situação da assinatura e das cobranças — aprovada, recusada, pendente ou cancelada —, com datas, valores e identificadores, para liberar, manter ou encerrar o seu acesso.

Usamos o seu e-mail para avisar sobre a assinatura: acesso liberado, renovação, cobrança não aprovada e cancelamento.

Publicidade e medição de anúncios

A Vellore anuncia na Meta (Facebook e Instagram) e no Google. Para saber quais anúncios trazem clientes, usamos o Pixel da Meta, a tag do Google Ads e o Google Analytics — somente se você aceitar os cookies de publicidade na faixa exibida no site. Sem esse aceite, esses recursos não são carregados e nada é enviado a essas plataformas.

No navegador, com o seu aceite, as plataformas recebem as páginas que você visita no site e as ações que indicam interesse: ver a página de uma solução, iniciar uma contratação, seguir para o pagamento, enviar o formulário de contato e iniciar o teste grátis — com o valor do plano, quando houver. Elas também gravam os próprios cookies e recebem dados técnicos, como endereço IP e navegador. Com isso, podem exibir anúncios da Vellore a quem já visitou o site. O Google Analytics usa essas mesmas informações para nos mostrar, de forma agregada, como o site é visitado e em que etapa as pessoas desistem de contratar.

Pelos nossos servidores, com o mesmo aceite, informamos à Meta quando uma assinatura é confirmada e quando a primeira cobrança é aprovada, com o valor do plano. Junto vão o seu e-mail e o identificador da sua conta transformados em código irreversível (hash SHA-256, que não permite recuperar o dado original), os identificadores de clique e de navegador da Meta, o endereço IP e o navegador registrados no momento da contratação. Ao Google Ads informamos a primeira cobrança aprovada de quem chegou por um anúncio dele, com o identificador desse clique, a data e o valor. Ao Google Analytics informamos a mesma primeira cobrança, com o valor e o identificador do seu navegador no Analytics, registrado no momento da contratação.

Origem do acesso. Quando você chega por um link de anúncio ou de campanha, guardamos em um cookie nosso o identificador do clique e os parâmetros da campanha, por até 90 dias, e os registramos junto da assinatura se você contratar. Sem o seu aceite, essa informação serve apenas aos nossos próprios relatórios e não é enviada a ninguém.

A Meta e o Google tratam esses dados também conforme as próprias políticas de privacidade, inclusive fora do Brasil. Você pode retirar o aceite a qualquer momento na página de Cookies e LGPD; a retirada vale dali em diante e não desfaz envios já realizados.

Por que utilizamos seus dados

• Atender solicitações, preparar diagnósticos, propostas e contratos.
• Prestar, personalizar e melhorar as soluções da Vellore.
• Manter a segurança, o funcionamento e a qualidade dos nossos canais.
• Enviar conteúdos e comunicações comerciais quando permitido.
• Analisar desempenho, interesse e experiência de navegação.
• Cumprir obrigações legais e proteger direitos da Vellore e de terceiros.

Bases legais

O tratamento é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pode se apoiar no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Podemos compartilhar dados com fornecedores que apoiam hospedagem, tecnologia, comunicação, análise, atendimento, pagamentos e execução dos serviços. O compartilhamento é limitado ao necessário e pode também ocorrer para cumprir obrigação legal, decisão judicial ou solicitação de autoridade competente. A Vellore não comercializa dados pessoais.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar parceiros com medidas adequadas de proteção e observar os mecanismos previstos na legislação aplicável.

Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, às obrigações legais e contratuais e ao exercício regular de direitos; depois disso, podem ser eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação do tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade.
• Informações sobre compartilhamentos e portabilidade, quando cabível.
• Revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.

Como falar sobre privacidade

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre seus dados pessoais, envie uma mensagem para contato@vellorecompany.com.br. Para proteger os titulares, poderemos solicitar informações adicionais que confirmem a identidade do solicitante.